No se puede medir, ni mejorar lo que no se puede controlar.

Esta conocida frase (que comunmente se le atribuye a P. Drucker pero en realidad no sabemos con certeza quien lo afirmó por primera vez) habla sobre la importancia de tener sistemas de información fiables, actualizados y útiles que nos permitan darle seguimiento a las actividades para conocer el cumplimiento de objetivos.

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Antes de desarrollar nuestro control de gestión, tenemos que contestar las siguientes preguntas:

• ¿Para qué controlar?
• ¿Qué controlar?
• ¿Cómo controlar?

Conocer al detalle el objetivo de cada control, actividades que voy a monitorear y como y quien lo va a llevar a cabo es parte de la correcta administración y del éxito de cualquier plan.

Pasos para implementar un control de gestión:

1- Tener objetivos de gestión claros y alineados a la estrategia de la empresa.

2- Realizar un diagnóstico: tener una vision de los principales problemas que hay o pueden haber y que representan un riesgo para alcanzar los objetivos.

3- Entender los problemas: saber sus causas, consecuencias y priorizarlos.

4. Establecer sistemas de información e indicadores (KPI`s)

5- Validar el sistema.

6- Lograr el compromiso de los responsables para seguirlo: Designar los llamados controllers– figuras claves ya que dan el seguimiento y revisan las eventuales desviaciones para corregirlas.

7- Ejecutar el sistema.

 8- Identificar los resultados y realizar las correcciones necesarias.

El objetivo de todo control de gestión es conocer datos claves para lograr las metas, como por ejemplo: cuanto debe facturar tu empesa para cubrir los gastos según sus objetivos panificados, que áreas de la empresa deben potenciarse, capacitarse para alcanzar esto, etc.

Herramientas:

Podemos usar los llamados softwares ERP, hay varios y que se adaptan a cada empresa, uno de los más conocidos es el SAP, luego tenemos a Odoo o podés crear tu propio ERP en un excel.

También, una de las herramientas más famosas y utilizadas en este tema es lo que se llama Cuadro de mando integral- CMI.

Según la definición de sus autores: Kaplan y Norton, el CMI “Cuenta la historia de la estrategia de la empresa”

El mismo, se caracteriza por tener 4 perspectivas y cada una responde una pregunta:

Financiera: ¿que se debe hacer para satisfacer las necesidades de los accionistas?

Cliente: Como mejorar la satisfacción de los clientes.

Interna: en que procesos se debe ser excelente para satisfacer estas necesidades

Aprendizaje o crecimiento: Satisfacer las necesidades de capacitación y motivación de las personas que integran la organización.

Estas perspectivas están relacionadas de manera de causa y efecto de abajo hacia arriba, es decir, que lo que realicemos en “Aprendizaje” va a repercutir hacia arriba hasta llegar a la parte “Financiera” de la empresa.

En el episodio profundizamos sobre este tema además de brindarles otros consejos y comentarios relevantes, escuchalo aquí :

También disponible en otras varias plataformas de audio, encuéntralas en: https://anchor.fm/administracion-zip

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¡Nos escuchamos!

Lu

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Edición de audio: Pablo Silveira

Music:

• admiralbob77_-_Funky_Bots
• The Vendetta by Stefan Kartenberg